社会化媒体营销技巧与策略2019iyiou

2019年05月15日 来源:

社会化媒体营销技巧与策略

[ 美 ]Liana Li Evans (莉娅娜 . 李 . 伊文思) 著

王正林 王权 肖静 等译

ISBN

2012 年 6 月出版

定价: 49.00 元

16 开

352 页

宣传语

2012 , SoLoMo 来袭!新营销系列精选图书帮你解读 SoLoMo 背后的秘密!

推荐

随着社交络和移动互联的火爆,一个新名词SoLoMo诞生了,是Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移动的)三概念的结合,也称社交本地移动。如果说未来十年互联将是SoLoMo的时代,那么新营销系列可以帮你解读SoLoMo背后的秘密,本系列图书包括《社会化媒体营销技巧与策划》《社会化媒体营销投资与回报》《移动营销的魔力:让你的客户无处可逃》。

内容简介

在当下这个新媒体时代,内容为王,市场营销的规则已经改变,营销制胜的关键就在于打造新型的营销模式社会化媒体营销。本书介绍了如何了解受众、与之交流互动、建立信任、保护品牌、将社会化媒体融入现有的营销计划、量化衡量营销策略效果等超级实用的技巧,教你量身定做你的社会化媒体策略,以及安排人力、调度资源、控制风险并且成功执行的一系列策略,让你轻松搞定社会媒体营销。

本书非常适合新媒体时代的营销人员和创业者阅读,对于其他各类相关从业者也是很好的参考读物。

译者介绍

王正林博士,曾翻译《社会媒体营销宝典》、《内容营销络营销的杀手级武器》等畅销书。

名家推荐

不社交,无媒体;无移动,不营销。移动的终端和介质,社交的逻辑与形式,是当下乃至未来一段时间数字营销领域的焦点。这一系列书,扎实全面时效,是近期难得一见的新营销实战指南,读来大有裨益。

分众传媒董事局主席、CEO 江南春

移动的终端,视频的形式,社交的逻辑。三者结合,就是我们理解中数字营销的精髓。国内在该领域的实践,已热火朝天,与之相关的规律研究与理论提升,匮乏已久。现在有这样的指导,帮着我们摸石头过河,真好。

暴风影音CEO 冯鑫

我们巨流无线团队,投入移动营销实践,已有5年。然而,基于社会化媒体和移动营销的高质量工具类图书,难觅踪影。我们没有想到,美国同行的实践、研究已经细致、专业到这个如此地步,确实国内一大截。我们近300人的团队、服务过的超过800个品牌客户以及数量众多的广告行业合作伙伴,我们都会推荐,人人必读。

巨流无线CEO 杨鸣

社会上常见有这样一种想象:一方面是企业抱怨找不到客户;另一方面是客户在四处寻找价廉物美的货源。究其原因,不是市场和需求不足的问题,而是缺乏恰当的营销渠道和沟通桥梁。以络、微博、社区、移动通信为代表的社会化媒体在改变我们生活的同时,也在企业和市场/客户之间架起了一道可以随时、随地、随意沟通的桥梁。对企业来讲,桥梁通了,将会一通百通,进而海阔天空

清华大学教授/络营销专家姜旭平

营销的规则已悄然改变,社会化营销时代即将到来。在这里,人人都是参与者,人人将是营销者。传统的推播式营销将过度到社会化集客式营销;我们需谨记三个关键词社区,口碑,分享,本书全面得阐述了社会化营销,值得我们共同学习。

社会化媒体学者/社会化媒体产业联盟秘书长陈迪

新营销系列序言

第三次革命的浪潮对中国社会的影响正在升级。信息社会是农业社会、工业社会后又一个大时代。我们身处这样一个令人兴奋的时代,了解信息科技的发展,尤其是互联的发展显得尤为重要。例如,近期流行的SOLOMO提法(Social、Local、Mobile),笔者的理解为:移动互联是工具,是获得信息的方式;社会化媒体是人与人的社交,是本质;Local是本地化的生意、服务。那么企业在这样的时空背景下,将如何使用社会化媒体、移动互联来为自己的生意服务呢?这个系列的书将为你打开一扇窗户。

正如笔者在研究的《络社会学》中发现:随着线下(Offline)社会和线上(Online)社会的融合,互联上虚拟社区的治理、不同社区人群的管理、社群行为学、络的社会心理学等话题都有待深入琢磨。传统的社会学理论搬到互联上来未必会适用,尤其是在中国特色的互联生态系统中。企业在应对社会化媒体、移动互联的蓬勃发展时,更多的是手足无措,一片茫然,其实本质问题还是要了解消费者。企业的消费者现在活跃在哪些互联媒体上?他们的使用度是怎么样的(重度使用、折中使用、轻微使用)?如果我们不懂消费者的媒体消费变化,谈什么新媒体营销、络传播都是不靠谱的行为。

许多企业营销思维模式是获得海量的注意力,但终的转化和效果取决于软性的信任。数字营销游戏规则悄然发生变化:企业需要从广告思维走向为社交络提供服务,真诚地帮助用户,构建基于兴趣或产品的圈子(社群),获得用户的信任。互联营销从之前的营销数据派SEM、CPS、联盟营销转到抢占民的攻心战。孰优孰劣,不可武断之。不同的行业,不同企业,不同阶段,新媒体营销需要不同搭配,豪华型(烧钱)的组合效果未必,适合的才是的。新媒体营销如在弹钢琴,讲究节奏感,你说是不是?

现在电商站的新媒体营销玩法是花钱买流量,做关键词广告,将搜索引擎、四大门户等站上的用户拉到自己的电商站上。但在中国,点击的转化率(点击的人与终购买产品的人的比例)往往很低,仅在1%~2%左右。用流量变订单的方法没有明显的效果,并且花费很高。我认为解决方法需要考虑使用社会化媒体。传播方式从曝光模式向影响力的角度、口碑营销的方向靠拢,这会在很大程度上降低营销成本。新媒体时代,每个企业在上都应当有属于自己的驿站,企业在这个驿站中所扮演的角色是一个服务者、一个警察的角色。驿站中所有的活动都由粉丝们自己经营。这样不仅能够将品牌的忠实受众聚集起来,也能够在危机公关中发挥作用。如在竞争对手雇佣水军对品牌进行攻击时,品牌驿站中的成员就会自发抵御这些攻击,而不用企业自己花很大心力处理负面信息。同时,企业应当把钱留给忠诚的用户,而并不是送给加入的人,企业要形成忠诚的粉丝团,才能够抵御风险。

一般来说企业比较功利,期望立马见效,说实在的,社会化媒体的营销运营并不是立马见效的。评估项目成功的维度要考核多个指标:更多人推荐、品牌知名度变大、更多的流量、销售额提升等。并不是说社会化媒体不可以带来销售订单,只不过这个过程比较复杂,不能确定这个订单就是这次社区活动带来的,它是一个综合的过程。笔者在给某家银行社交络项目做咨询时,结合企业的实际在提升销售额这个指标上进行分解,在不同的社会化媒体成长阶段,给予不同的销售考核KPI,这样才符合社区成长的轨迹。在增加销售额上还需要考虑的优势是,一旦用户成为企业的粉丝、品牌社区的居民,那么他们以后会进行消费,企业也可以向他们推荐其他产品。想深入地探讨可以翻翻《社会化媒体营销投资与回报》一书,你也许可以找到适合企业的评估体系。

移动互联将颠覆现有的营销操作模式,灵魂是信息的及时性、地点性。我们看到:移动广告的优势在于给力的高点击率和转换率。传统的页横幅广告的点击率介于0.02%~0.05%之间,Bango(移动分析平台)近移动横幅广告可以获得1%~3%的平均点击率。点击之后的转化率平均下来也是非移动形式的5倍。移动广告展示环境噪声小,提升了广告的影响力。但是挑战的问题是,的屏幕太小,广告的位置忒少,没法满足企业的投放需求。那么移动营销的玩法还有哪些呢?在《移动营销的魔力》一书中也许可以找到答案。

这个系列丛书是在大量海外畅销书中筛选出来的,终选择了《社会化媒体营销技巧与策略》、《社会化媒体营销投资与回报》和《移动营销的魔力》来解读新环境下营销的发展趋势。它们能得以出版是与海外作者、中国译者的心血分不开的,在此表示真心的感谢。希望您在享受知识的同时,不要忘记在社会化媒体上与大家分享您的心得,成人达己,您将会在分享中创造价值。

唐兴通

新媒体营销专家

作者简介

早在1999年,莉娅娜李伊文思(LianaLiEvans)就在搜索营销领域小有名气了,精通社会化媒体和搜索营销。李是华盛顿特区一家络营销咨询公司塞伦盖蒂通信公司的社会化媒体主管,该公司的主要业务是为别的公司制定社会化媒体策略,并提供络营销培训。李开通了名为Search Marketing Gurus(搜索营销专家)的博客。

李还为一家互联零售行业500强公司执行SEO策略,并为一个财富500强、营业额达数百万美元的娱乐站制定了成功的SEO和社会化媒体营销策略。自1992年起,李就担任数据库设计师和程序员,具有非常熟练的专业技术来维护大规模的零售站。

李拥有公共关系和信息技术的双学位,这让她能够很好地研究社会化媒体和搜索营销的客户策略。她经常在搜索引擎策略和其他行业大会上就社会化媒体和SEO发表演讲并提供培训。

你可以登录或者在Twitter上通过@storyspinner与李联系。

本书献给

谨以此书献给我远在天国的父亲大卫G伊文思。时至今日,他的精神依然在不断激励着我;同时,此书也献给我的母亲多洛莉丝E伊文思,她总是乐于接受和试验新事物,甚至包括社交站Facebook和微博Twitter,令我每天惊喜不断。没有父亲的鼓励和教导,没有母亲对分享、社交的热爱,没有两人给予我的无限的爱与支持,我不可能成为今日的我。感谢您,爸爸,您永远活在我心里;感谢您,妈妈,我的成功离不开您。

致谢

首先,我要感谢瑞克库根和技术阿曼达沃特灵顿给予我的无私帮助和鼓励。他们让我终决定把我想与读者分享的知识和技能编撰成这本书。这本书的诞生既艰辛又漫长,我在这一过程中,从他们两人身上学到了太多的东西。对于任何一位作者,能够得到这两位的支持,无疑是件幸事。

我还要诚挚地感谢在我的职业生涯中一直默默地鼓励、鼓舞、指导、帮助、支持和爱着我的所有人。要一一道出他们的姓名,实在难以做到,但在这里我特别要感谢一些人,因为没有他们,这本书不可能呈现在读者面前。

感谢我的老板、导师和朋友南道金斯。您一直充分相信并大力支持我,为我指明前进的方向。说实话,您那源源不断的智慧,总让我喜出望外。谢谢您。

感谢我的朋友、导师、卓越的营销大师迈克格雷汉。如果没有您不断地分享知识和信任,我真的会迷失方向。在这个行业,您是不可多得的财富,也是涉足社会化媒体和搜索营销的所有人应当努力寻求的智慧源泉。谢谢您把我当成朋友并一路指引我前行。

感谢我的朋友和同事贝丝 哈特。从Plurk站出来之后,我们携手合作,多么愉快的一段经历啊!谢谢你,贝丝,你总是为我提供宝贵的参考意见,你是我的朋友!

感谢德布拉马斯泰勒、贝基赖恩和西蒙赫塞尔廷。你们经常鼓励我,给我勇气,不断为我提出SEO和社会化媒体方面的建议。没有你们三人,我可能已经迷失了。感谢你们让我找到了正确的前行道路。

感谢我的好朋友里贝卡勒布。你对我有足够的信心,建议我写出这本书。你的不断鼓励,让我受益匪浅!

感谢搜索引擎策略的团队:玛丽莲克拉夫特斯、杰基奥特兹、斯图尔特奎利、马修迈高文、丹霍斯金斯和弗雷德拉姆茜。你们总是让我参与搜索引擎策略的制定和实施,而且总是鼓励我全力以赴。在我所有的朋友中,你们不是亲人胜似亲人(是的,弗雷德,甚至是你)。

感谢塞伦盖蒂通信公司的团队:斯泰茜莫伦、约翰林奇、纳森林内尔和凯文奥尔森。你们总是忍受我的疯狂。和你们每个人合作,是我莫大的荣幸和荣誉,我每天从你们身上学到了太多的东西!

感谢丹妮苏莉文。很多年以前,你给我一个机会闯出去做另一家公司的SEO,并让我能够在搜索引擎策略的舞台上分享我的知识。时至今日,我仍感谢你给我的那次机会,而且我会永远感谢你给我的那次机会。

感谢我的朋友劳伦、杰森和凯伦。你们经常忍受着我疯狂的日程安排。有时候,你们根本不知道发生了什么事情,却要听我在那里大吼大叫,而且总是不断给予我支持和勇气。你们让我一路保持理智和清醒!

还要感谢我的姐姐丹妮斯科扎里、嫂子克里斯、侄子安东尼和侄女萨拉一直陪伴着我。这几年对我来说是一段艰难的旅程,但是你们持续的爱与坚定的支持,对我来说是这个世界上的帮助。

我还一定要感谢卡普顿杰克和卢克你们在我写这本书的大部分时间里一直陪伴我。没有这些默默无闻支持我的共同作者,我不可能写出这本书。

前言

当今,社会化媒体已经获得了广泛的认可,各公司不仅通过社会化媒体来与用户进行互动,倾听客户的建议和意见,保持更为紧密、深度的关系,而且通过社会化媒体的运用来进一步打造品牌,同时也越来越意识到在打造品牌过程中人性化的重要性,即要与自己的客户成为朋友关系,或者让大家喜欢上自己的品牌。

本书旨在帮助所有营销人员、新手或专家更深入地观察社会化媒体营销领域。尽管已有不少人围绕营销人员或公司应当做些什么事情而著书立说,但到底谁说得有道理,谁说得没道理,没人拿得准。这本书可以自始至终帮助你理解哪些是天花乱坠的宣传,哪些不是。

了解社会化媒体世界所包含的方方面面时,很多东西需要我们去领悟和把握。首先,真正的社会化媒体世界,不只是社交站或微博那么简单,它比大多数营销人员或公司CEO或CMO所了解的社会化媒体世界大得多。了解你的受众和客户到底在哪些社会化媒体平台上互动(他们也许不在你想当然认为的平台上互动,如微博和社交站等),是你获得营销成功必须掌握的重要理念。

社会化媒体总是不断变化,当今的Facebook有可能是将来的Friendster和MySpace。络社区也会潮起潮落,有的退出舞台,有的大红大紫。它们很大程度上取决于互动及参与其中的社区成员付出的时间。当社区成员不再想方设法在络社区中分享并终离开时,那些社区就会经历一段低潮,有的后来又热闹起来,有的则从此一蹶不振。出于这个原因,你的社会化媒体营销策略一定要灵活应变,同时,你一定要不断地监测和研究你的受众和客户在哪些社会化媒体平台上活跃,在就你的公司、品牌、产品和服务进行对话。

在本书中,将重点讨论以下4个主题。

(1)研究

要全面地研究你的受众和客户。不进行这种研究,你就不知道从什么地方着手营销。不进行这样的研究,你可能会浪费很多宝贵的时间和资源,以致你想通过社会化媒体营销策略来实现的目标,也无法实现。

(2)策略

社会化媒体营销,并不仅仅是一组细目清单。和其他任何形式的传统营销或络营销一样,社会化媒体营销需要有一整套完备的策略。你得根据明确的目标制订一个深思熟虑的计划,来策划你想达到怎样的目的及怎样达到目的。

(3)参与

在社会化媒体社区中的参与和互动,不能只靠你的社会化媒体营销团队。你公司中的每一个人都有义务参与,无论是你的客服代表在中接到的客户投诉,还是完全与营销无关的事情(例如,你的应收账款),都需要公司每个人的参与,只要他们拥有一些社交站页面,上面清楚地表明他们属于你的公司。公司中的每个人,都要从某种程度上参与公司的社会化媒体营销策略的制定和实施。确保为公司中的每个人制定合适策略的关键,在于理解不同程度的参与都会对你的社会化媒体策略成功产生不同的影响。

(4)量化衡量

谈到实施社会化媒体营销策略时,我听到多的一个问题是:我怎么知道我的策略是否奏效?我还想提出这样的问题:你怎么知道你正在做的事情是不是成功,以及你什么时候才能知道自己应当停下来,转而采用别的方法和途径?要对社会化媒体营销策略进行量化衡量。量化衡量的形式有很多种,包括站的流量、微博的关注度等。世界上没有哪两家公司会以同样的方式来衡量同一件事情。对于每个人来说,成功和失败的标准,都是不一样的。

社会化媒体是我不变的热情所在。我发现有些公司懂得怎样充分利用社会化媒体社区的力量,并且在这方面做得极为成功,打造了互动氛围很强的社区,而且拥有一大批随时准备为公司做宣传的社区成员。我喜欢和公司的营销人员一道,帮助他们理解怎样通过社会化媒体的力量与受众接触和互动,而当我看到或听到所谓的社会化媒体咨询公司推销他们的业务时,觉得他们就像是在耍花架子、在骗人。对此我深恶痛绝。

社会化媒体营销,不是耍耍花架子就可以的,它是一项艰苦卓绝的工作,只有采用了正确的方式,实施了正确的策略,它才会对客户产生巨大的吸引力。对于公司而言,受众和客户在社会化媒体平台上提出的问题及开展的对话,能够对他们的要求底线产生影响,这种现象在以前是不曾出现的。

我希望你觉得这本书有助于你成功地制定和实施社会化媒体营销策略,有助于你顺利地实现营销目标。感谢你的阅读!

参与本书翻译工作的人员有:肖静、王正林、王权、孙宝玲、刘志英、尹红兵、毛勇泉、钟杜请、刘玉芳、肖绍英、王伟欣、朱桂莲、刘拥军、刘亚文、王成。在此对他们的付出表示感谢!

目录

第1篇揭开社会化媒体营销的5层面纱

第1章社会化媒体营销的4大致命误区 2

什么是SMO(社会化媒体优化) 3

误区一:一夜爆红是计划好的 3

误区二:能完全掌控对话 4

误区三:某个部门便可负责社会化媒体策略 7

误区四:公司内部的人不会影响社会化媒体策略 8

不要上了诱惑的当 9

第2章社会化媒体营销的策略 10

社会化媒体的类型 11

第3章社会化媒体营销的目标及衡量 17

营销目标的量化衡量 18

不同的营销平台设定不同的目标 19

结语 26

第4章社会化媒体营销:对话的世界 28

对话效果的量化衡量 28

对话的监测 29

对话的几个要点 30

不期回报地参与对话 33

加入一些看似随意却有关系的对话 34

在多个平台上进行对话 35

第5章社会化媒体营销的6种目标受众 37

创造者 39

评论者 39

收集者 40

参与者 40

观看者 41

不活跃分子 41

了解Groundswell分析工具 41

使用Groundswell分析工具 42

不了解受众的后果 44

结语 45

第2篇走进社会化媒体营销的对话世界

第6章你在或者不在,对话就在那里 48

即使你不在倾听,别人总会谈论你 49

ATT的案例:错失对话机会 50

不去控制对话 53

第7章不得不防的法律风险 54

遵守法律并不影响玩社会化媒体的乐趣 55

教法律团队一些社会化媒体知识 55

让你的团队懂点法律 56

了解你所在行业的法律后果 56

让法律部门帮助你制定社会化媒体制度 57

应急方案 59

没有法律团队,怎么办 60

第8章 坏话的挑战 61

谁都能参与的社会化媒体 61

不要让外部的力量来推动你在社会化媒体上的努力 63

挑衅者和气愤客户的区别 64

第9章培养社区,建立对话 69

熟悉社区规则 70

多听多看少说 71

了解社区规范 72

谁是社区老大 73

切记:社区烦营销人员 75

第10章有价值的对话,是给社区的大礼 76

社区看重哪些 77

有价值的内容就是好的礼物 78

不要指望社区成员免费付出 79

社区成员的时间也宝贵 80

优惠券根本不算什么 80

在希望渺茫的时候付出 82

不求回报地付出 83

第11章有效的对话,从博主开始 84

博主并非 85

博主知道他们言论的威力 86

博客有多少人订阅并不重要 87

博主不需要你的喜欢 88

先了解博主 88

与博主建立真诚的关系 89

博主们的社区,很强大 90

付出友情链接 90

第12章每家公司都不同 92

成功的营销各不相同 93

不追随竞争对手 93

打造强大的客服 94

倾听客户的想法 95

品牌的忠实粉丝,能够改变一切 96

赋予员工一点点权力 97

乐于接受改变 97

第13章在多个平台展开对话 99

受众可能不喜欢你的平台 100

人们不会只在一个平台上对话 101

受众可能转移平台 103

浏览器平台的局限 104

如果社会化媒体平台消失,会发生什么 105

第14章不见效果的平台,放弃对话 107

策略效果的评估 108

策略效果的监测 109

策略效果的衡量 111

成功的目标 113

学会放弃 114

第15章不断尝试新的技术平台 115

新奇事物综合征 116

早期使用者 117

一时狂热者 119

社会化媒体站或工具故障的应对 119

对待技术要谨慎 121

第3篇企业社会化媒体营销的9个规则

第16章人人参与的营销策略 124

谁负责策略 125

并非所有的社会化媒体用户都是年轻人 125

公司高级管理人员要参与 126

公司员工对策略的不利影响 127

让员工认可制度 128

培育社会化媒体营销策略的拥护者 129

第17章必不可少的媒体制度 130

上班时间访问社会化媒体站 130

员工的教育与培训 132

别让人力资源部独立制定制度 133

让法律部门参与 134

下班后的社会化媒体活动 135

第18章媒体营销策略的道德竞争力 137

个人的道德标准影响策略 138

每个人都想成为明星 139

争议和风波并不总是手段 140

互联的放大影响 141

营销对象都是人 142

第19章谁当公司的媒体发言人 143

人人都有自己的作用 144

营销团队 145

公关团队 146

SEO 148

客服团队 149

IT部门 150

团队中的每个人 150

每个人都要在同一个水平线上 151

第20章千万别小看了客服 153

客服不只是接 154

对话中,重要的是设身处地 154

客服知道怎样倾听 155

客服知道怎样分享 156

客服能为你提供真知灼见 157

本章小结 158

第21章实习生只能打打酱油 159

实习生不了解你的品牌 160

实习生不清楚公司的道德标准或经营理念 161

实习生没有真正的兴趣 161

实习生做不了重大的公关活动 162

全球化的平台 162

实习生不会真懂营销 163

实习生能够与目标市场联系起来吗 164

实习生不久就走人了 164

第22章营销策略与品牌定位一致 166

每个人都知道你的营销策略吗 167

是上欺诈吗 168

不再制造壁垒 169

每个人都要知道你的营销策略 170

不是只有站才需要构建品牌 171

第23章透明化的社会化媒体营销 174

告诉他们为什么在那里 175

填写个人资料页 176

从一开始就树立良好形象 176

表里如一 177

必须赢得社区成员的信任 178

社区成员都愤世嫉俗 179

不要用枪手来撰写内容 179

第三次会好运的 180

第24章用好头像这个小精灵 183

谨慎挑选头像 183

员工的头像 184

社区成员和他们的头像 185

社区成员记得住 186

什么时候应当变换头像? 187

趣味性与创造性结合 187

第4篇揭秘社会化媒体营销的9个真相

第25章放弃控制,放下自我 190

想什么都别想控制 193

这跟你没关系 194

客户有发言权 196

无法控制对话时机 196

无法控制对话内容 197

第26章 耳听八方的社会化媒体时代 199

人们希望说的话有人听 200

要学会络用语 201

倾听,有助于避免灾难 202

社区是的焦点小组 203

带着脑子倾听 204

双方的利益完全不同 205

第27章客户比你更了解你的产品 207

客户知道一些你不知道的事情 208

员工也知道一些你不知道的事情 210

不要害怕糅合 211

给客户以归属感 213

第28章创意躲在哪 214

人人都有创意 215

你也许想不出下一个好创意 216

下一个好创意,能够给你带来好处 217

欢迎那些贡献创意的局外人 218

有时候,即使简单的创意也管用 219

第29章内容必须有价值 221

终用户决定内容的价值 222

倾听受众的想法,制作出有价值的内容 224

你认为有价值的内容,可能你的受众认为一文不值 224

有价值的内容是容易分享的 225

第30章分享是王道 228

人们需要归属感 229

人们会分享他们喜欢的东西 230

当人们失望时,他们想跟别人诉说 232

分享笑脸就是感恩 233

分享,让你展示自己 234

第31章媒体社会化是前提 236

不能只潜水 237

放在那里,然后忘了在社会化媒体中并不管用 237

光亮明身份还不够 238

对话必须有两个人才能进行 239

并不全在于你的内容 241

第32章向受众提问也是一种倾听 242

你总是希望听到他们为什么喜欢你 243

不要回避他们不喜欢你的原因 244

问受众你可以怎样进行改进 246

在应当给予信任的地方给予信任 247

第33章付出什么,便得到什么 249

你要投入资源 250

提供有价值的内容 251

好比银行户头 251

不要贿赂社区成员 252

回报的方式各种各样 252

第5篇络营销向社会化媒体营销华丽转身

第34章消费者不需要推销,需要体验 256

只有在那里才推出营销信息?小心! 257

遵守社区规则 258

让规则帮助你 260

第35章口碑监测和受众研究,一个都不能少 262

倾听和理解之间的区别 263

口碑监测和受众研究告诉了你什么 263

监测让你保持警觉 265

研究能够弥补 266

第36章 SMM、SEO和PPC三箭齐发 268

人们还是需要找到你 269

SEO是关于链接的,社会化媒体不是 270

链接诱饵不是社会化媒体营销 271

使用PPC来提高社会化媒体的知名度 272

第37章链接和搜索引擎结果也不能轻视 274

社会化媒体信息资料页与排名 275

不要为搜索引擎排名而进行社会化媒体互动 276

社会化媒体社区比SEO更精明 277

你要的是垃圾流量还是真正的互动? 277

留下链接,是社会化媒体中的禁忌 278

第38章营销策略与社会化媒体一致 280

社会化媒体无法在真空中生存 281

人们需要多元化的媒体 282

线下活动也影响线上活动 283

人们总在搜索 283

第39章创建社会化媒体友好的发布中心 286

不要把自己局限于传统的发布 287

让内容易于为博主和所用 288

综合与融合内容 289

确保你的各个团队密切协作 290

第40章视频分享站是奇兵 292

疯狂传播不是指标 293

视频比文本更吸引人 295

视频会出现在搜索结果中 295

第41章社会化搜索更注重时效性 298

马上找到满意的结果 299

社会化媒体站的用户分享他们近的体验 300

社会化媒体通常比主流站更快 301

搜索引擎希望获得鲜和相关的内容 302

第42章络浏览器不再是 304

受众以多种方式使用络内容 305

智能的兴起 306

第43章搜索引擎新信号 309

链接依然重要,但不再是 314

第44章选好社会化媒体咨询顾问 315

找到合适的咨询顾问 316

第45章社会化媒体营销之7步惊心 322

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    本周华东糖价(5240, 47.00, 0.91%)或稳或涨,成交一般。由于本周后期国际糖价上涨,导致国内产区糖价出现上涨行情,华东销区上海、杭州、宁波、义乌、南京、山东报价上涨元,南通和合肥报价与上周持平。糖价上涨后,由于商家继续维持观望态度,食糖销量依旧...

  • 发改委二度约谈食用油企称望保持食用油价稳定
    发改委二度约谈食用油企称望保持食用油价稳定

    发改委二度约谈食用油企 称望保持食用油价稳定本报讯 近日金龙鱼、福临门等花生油今年来二度涨价,昨天了解到,国家发改委于近日再次约谈这两大品牌所属企业益海嘉里及中粮集团,希望能保持“食用油价格的稳定”。国家发改委是24日约谈了这两家企业,“约...

  • 6款养颜木槿花食谱
    6款养颜木槿花食谱

    木槿花的营养价值极高,其中,它的养颜功效让它成为深受女性欢迎的食材,今天为大家介绍以木槿花为主题的6道养颜食谱。木槿为锦葵科木槿属,落叶灌木或小乔木。其花味甘,性凉,有白色、水红色、红色、黄色及紫色等。夏秋开花,花季之口感清脆,完全绽放...

  • 制造业中速发展成定局产业链需加快转型升级国内新闻
    制造业中速发展成定局产业链需加快转型升级国内新闻

    工控摘要:我国的工业制造业经过高速发展之后,在2012年增速开始出现回落,预计在今后几年我国工业制造业的发展速度将以中速稳定增长。今年以来,国际经济环境复杂多变,我国经济也出现一些新情况新变化。工业经济运行总体上延续了去年下半年以来的放缓趋...