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618年中大促苏宁智慧零售得分如何iyiou.com

2019-03-12 02:41:04

618年中大促 苏宁智慧零售得分如何?

从年中大促的时间延长,到零售概念的不断更新,到黑科技运用对体验的提升,再到营销打法的推陈出新

以京东为主场的618大促,俨然已经成为京东、阿里和苏宁半年布局的一场高考。

618年中大促期间,易观发布了《零售进入智慧时代,年中大促增添科技特质》大数据分析报告,对电商三大军团今年的618营销玩法进行了综合分析,苏宁多年转型革命进行多业态扩展的成果,在这一次,集中爆发式的呈现。

多业态 全渠道 合力参与618电商高考

线上的未来下,线下的未来上。那么纯电商亦或纯门店,都将失落于新零售时代。

根据易观发布的报告,苏宁多业态合力参加618电商高考,展现其上和线下双渠道的全面布局。

多业态集中呈现。这一次618年中大促中,苏宁充分利用两大(苏宁易购广场、苏宁广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购直营店、苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市)的多业态模式,打破线上线下界限,在全国快速进行互联门店的布局,并为用户提供多样化、个性化、智能化的服务。

全渠道联动引流。苏宁通过一系列与品牌商合作的门店体验活动,将整个年那样只会伤害同事之间的感情中大促的内容和优惠,从线上延及线下,形成从一二线城市到三四线城市的全覆盖;同时联合抖音、映客、微博等互动社区资源,通过大咖排队苏宁C位等活动进行优质内容的运营。

场景化营销造势。苏宁结合潮流的互动玩法和大IP资源,帮助平台和品牌提升了与用户之间的活跃指数。苏宁618大促还将苏凡事当有度宁体育业态和线上线下特色服务相融合,世界杯联合营销主题中,苏宁5000家门店化身绿茵场,大屏看球、主题布展、互动娱乐、有奖竞猜。

优质服务护航。618年中大促期间,苏宁服务全面升级为服务,在30天包退、365天包换基础上,增加30天价保的服务,同时SUPER会员专享日、苏宁帮客1小时到家以及苏宁绿色物流青城计划也在这个618与用户见面。

618大促还未结束,但苏宁易购的优势已经很明显,加速落地的苏宁智慧零售多业态布局,正为苏宁打造着 一条宽广的护城河。

智慧零售生态圈 助力领跑线上线下

20年两轮艰难转型,从业绩被人质疑,到如今布局全业态打造智慧零售,被业内公认为零售行业转型成功的代表企业。如今的苏宁,上线下两个赛道都进入了领跑者行列。

线下门水亦似心店品类多,

科技含量增加,消费者体验升级。

凭借多年的线下基础与资源,苏宁互联门店数量已近5000家。而随着一二级城市的零售增长趋缓,未来家电零售新的增长点将会出现在县域乡镇,在这里,苏宁早已布局。

目前通过苏宁易购县镇店和零售云向县域乡镇市场渗透,覆盖了全国2900余个区县。数据显示,截至6月4日,苏宁易购零售云门店全国已达556家,计划到2018年年底,实现县镇市场3000家,这相当于中国平均每个县城都有两家以上苏宁易购零售云门店。

而苏宁的计划是2018年新开设5000家互联门店,未来3年新开15000家新门店。

无人科技军团实现智慧无人物流。无人仓,包裹从货架到人,一个AGV机器人可替代10个工人;无人机,将包裹送到无人智慧配送站,全程100%由机器人操作;无人快递车卧龙一号会乘电梯能让路能叫门;无人重卡行龙一号,可自动规划路线行驶、躲避障碍物等,填补了物流上从仓到仓的环节。至此,苏宁几近完成了全流程无人化布局,实现无人物流技术应用的闭环。

服务不断升级,助推行业服务水准提升。随着渠道的下沉,苏宁的优质服务也进入了三四线城市。据了解,苏宁30天包换、365天包退商品范围包含大家电及生活电器等,在家电领域堪称首创,始终高于行业内标准。

此外,苏宁还推出涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节的46项服务,完全解决了消费者购买产品的后顾之忧;双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗定心丸。同时,在行业物流涨价问题不断凸显的当下,苏宁更是承诺基础运费三年不涨价。

家电市场全渠道,洞察产业趋势。对于家电行业来说,苏宁已不只是的O2O零售渠道,更是家电品牌洞察消费需求和把握产业趋势的平台。目前在苏宁,家电品牌新品首发占比超过80%。基于苏宁的供应链优势,50%以上的家电爆品在苏宁发布。

前20年的两轮转型中,始终处于追赶状态的苏宁,这一次,终于迎来了自己的主场。

2018年,在中国零售发展第三阶段的场景互联零售大幕开启之时,苏宁易购终于成为这次新转型的主角。

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