电信天猫店日销手机过万全渠道布局优势初显

2019年05月15日 来源:

2012年11月12日--在刚刚过去的光棍节里,首次参加天猫双11狂欢购物节的中国电信双11授权旗舰店,单日售出13353台(旗舰店链接: )。虽然,这个数字在中国电信全年销售8000万台的目标下,显得微不足道。但在通信运营商里,淘宝单日单店能有如此佳绩已是破天荒的事了。

而同样作为通信运营商的中国移动,其天猫旗舰店单日单店的销量仅为366台,在行业内排名第34。而排名超过其集团公司的广东联通,其天猫旗舰店单日单店的销量为1916台,排名第21。

用户在哪儿,渠道就建哪儿

在中国,3大运营商分别持有三种不同的3G制式,分别是中国电信的CDMA 2000,联通的WCDMA和移动的TD-SCDMA。而大多数仅支持其中的一种制式(双模除外)。因此,中国的3G之争,实为之争;而之争,实为渠道之争。因此,用户在哪儿,运营商们就会把渠道建哪儿!

随着越来越多的用户接触购,运营商们也越来越重视电子渠道的建设。除了加强与淘宝天猫、京东商城等电商平台的合作力度以外。中国电信的上营业厅,也开始强化销售的功能。在去年成功获得第三方支付牌照后,更大力推进其自主经营的销售平台中国电信商城并初显成效(商城链接: )。据悉,仅广东地区的中国电信商城,每个月就可为集团贡献数万台的销量。作为中国电信全渠道布局中的一环,电子渠道的潜力已初现端倪。

而在传统的实体渠道中,除了加强与国美、苏宁及IT数码商城与大型超市等社会渠道的合作力度之外。近来,中国电信也在大力推动营业厅卖场化,在原本以办业务为主的营业厅中强化了销售功能,努力打造自有的实体渠道。

全渠道布局,针对不同用户,满足不同需求

但是,如此多花样的渠道之间是不是存在重叠与浪费呢?又如何实现配置呢?对此,一名中国电信电子渠道负责人表示:中国电信的全渠道布局是基于针对不同用户,满足不同需求而制定的。因此,它们之间是相对互补的。

其中,实体渠道更多的是面向那些对有真机体验需求或快速入手需求的用户。他们可能有一定的预算,却还没有决定购买某款机型,希望通过现场的真机体验来做决策。或者,他们已决定购买某款,但希望在时间到手。

而电子渠道更多的是面向那些对有低价需求或便捷购买需求的用户。他们可能已看中了某款机型,等到符合心理价位就下手。又或者,他们为了图方便,懒得去逛街。

从另一个维度来看,社会渠道无疑能帮助中国电信扩大其用户的接触面,有利于新用户的拓展。毕竟,大多数先购机后入的用户不会直接跑去中国电信的渠道买,而会考虑在国美、苏宁或天猫、京东货比三家。

而中国电信的自有渠道则有利于更好的维系老用户。对于那些已是中国电信的用户来说,去电信自有的渠道买势必会取得许多额外的优惠。除了高额的合约机购机补贴、话费流量赠送、套餐优惠、甚至是靓号放送,都是很有吸引力的。

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